Funcionalidades principales:

• Soporte en tiempo real a través de WhatsApp, Messenger, Telegram y Webchat.

• Respuestas automatizadas con procesamiento de lenguaje natural (NLP).

• Integración con CRMs y sistemas de tickets.

• Derivación inteligente de consultas complejas a agentes humanos.

Chatbot Multicanal 24/7

El chatbot proporciona atención automatizada en múltiples plataformas, respondiendo consultas comunes y escalando casos más complejos a agentes humanos.

Este tipo de soluciones optimiza la atención al cliente con una experiencia fluida y sin interrupciones, mejorando la disponibilidad del servicio sin requerir más personal.

¿Quieres ofrecer atención al cliente efectiva en múltiples canales?

Desarrollamos un chatbot multicanal con automatización de respuestas y asistencia 24/7

¿Necesitas reducir los tiempos de respuesta en la atención al cliente?

Deja que un agente IA especializado realice la clasificación y gestión automática de solicitudes

Agente IA de automatización y priorización de tickets de soporte

Este agente IA prioriza y asigna tickets de soporte automáticamente, agilizando la resolución de incidencias y mejorando la experiencia del usuario.

Este tipo de soluciones permite a los equipos de atención al cliente reducir la carga operativa y mejorar la eficiencia, asignando los recursos adecuados a cada solicitud

Funcionalidades principales:

• Análisis de contenido y clasificación de tickets en tiempo real.

• Asignación automática a los agentes adecuados según la complejidad del caso.

• Predicción de tiempos de resolución y generación de reportes.

• Integración con Zendesk, Freshdesk y otros sistemas de gestión de tickets

Funcionalidades principales:

• Acceso a documentación técnica y protocolos de solución de problemas.

• Integración con bases de datos de conocimiento para respuestas precisas.

• Respuesta inmediata a preguntas frecuentes sobre productos y servicios.

• Escalamiento de consultas avanzadas a soporte humano solo cuando es necesario.

Agente para soporte técnico automatizado

El agente responde consultas técnicas automatizadas en función de bases de datos de manuales, protocolos y guías de mantenimiento

Este tipo de soluciones permite a las empresas ofrecer asistencia técnica en tiempo real sin necesidad de intervención humana en cada consulta, optimizando la eficiencia del equipo de soporte.

¿Necesitas reducir la carga del equipo de soporte técnico?

Desarrollamos un agente IA con acceso inmediato a manuales y soluciones técnicas para atención de usuarios 24/7

¿Quieres todo lo anterior?

No hay problema, ya desarrollamos un sistema multicanal que integra chatbots, tickets y soporte técnico en una sola plataforma

Plataforma multiagente de atención integral al cliente

Esta solución es una plataforma integral que combina funcionalidades de múltiples agentes, proporcionando una solución completa para la gestión de la atención al cliente en una sola interfaz.

Esta solución permite a las empresas mejorar drásticamente la experiencia del cliente. Con su capacidad de integración multicanal, optimiza recursos, reduce costos y mejora los tiempos de respuesta.

Funcionalidades principales:

• Centralización de todos los canales de comunicación en una única plataforma.

• Chatbots inteligentes con escalamiento automático a agentes humanos.

• Gestión y priorización de tickets de soporte en tiempo real.

• Soporte técnico automatizado con acceso a bases de conocimiento y manuales.

• Análisis de métricas y reportes detallados para optimización del servicio.

• Integración con CRMs, sistemas de soporte y plataformas de comunicación digital.